Customer support manager (ENG)

Володієш англійською мовою на високому рівні — від C1 у розмовній та письмовій комунікації? Маєш досвід у сапорті та хочеш працювати віддалено в стабільній команді з реальними можливостями для зростання?

Що ти отримаєш

• Повністю дистанційний формат роботи;
• Стабільний дохід: на старті — фіксована ставка, а надалі додатково бонуси за виконання KPI;
• Медичне страхування;
• Компенсацію витрат на спорт;
• Підтримку команди та менторів;
• Можливість професійного й кар’єрного розвитку.

Формат роботи

Ми пропонуємо повністю віддалений формат — працюй з будь-якої точки світу, де тобі комфортно.

Графік позмінний, 5/2. Він формується на місяць уперед, тому ти зможеш заздалегідь планувати свій час без несподіваних змін.

Зміни чергуються:

• Ранкова: 07:00–15:00
• Денна: 15:00–23:00
• Нічна: 23:00–07:00

Що буде входити у твої задачі

Ти будеш спілкуватися з користувачами через чат та тикет-систему, допомагати їм вирішувати запити та підтримувати дружній tone of voice компанії.

Іноді запити можуть бути емоційними, тому важливо вміти залишатися спокійним, уважним і тактовним.

Що для нас важливо

• Досвід роботи у сфері англомовного сапорту;
• Англійська мова від C1 — усна та письмова;
• Власна техніка і стабільне інтернет-з’єднання;
• Відкритість, уважність, щирість, відповідальність і бажання розвиватися.

Усього іншого ми навчимо: на тебе чекає комплексне навчання, менторство та постійна підтримка команди.

Кар’єрне зростання

У нас є прозорий шлях розвитку:

через 4 місяці — можливість вирости до Middle Agent;
через 6 місяців — до Senior Agent;
далі — ще більше можливостей, цікавіші задачі та зростання доходу.

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.
Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.
Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.

 Готовий/а спробувати?
 Відгукуйся і ми з тобою зв’яжемось!