Оператор call-центру (віддалено)

Ми — інтернет-магазин, який активно розвивається та щодня отримує велику кількість звернень від клієнтів.

У зв'язку з розширенням команди шукаємо Оператора call-центру, який буде спілкуватися з клієнтами телефоном, консультувати щодо товарів та допомагати оформляти замовлення.

Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, грамотно та впевнено спілкуєшся українською, уважний(-а) до деталей та хочеш стабільну віддалену роботу з фіксованим графіком — будемо раді познайомитися.

Що потрібно робити:

• приймати вхідні дзвінки від клієнтів;
• здійснювати дзвінки за готовими заявками;
• консультувати клієнтів щодо товарів, характеристик, наявності, вартості та умов доставки;
• допомагати клієнту визначитися з вибором товару;
• обробляти вхідні замовлення та заявки;
• уточнювати необхідну інформацію для оформлення замовлення;
• супроводжувати клієнта від першого звернення до оформлення покупки;
• працювати з готовою базою клієнтів та вхідними заявками;
• вносити інформацію про замовлення в робочу систему;
• дотримуватися стандартів комунікації з клієнтами;
• за необхідності передавати складні питання відповідальному спеціалісту.

Важливо: це не холодний продаж «по незнайомій базі». Основна робота — вхідні звернення та готові заявки від клієнтів, які вже цікавляться товарами магазину.

Що ми пропонуємо:

• Заробітна плата: 28 000 — 32 000 грн на місяць;
• стабільна ставка;
• можливість отримувати до 32 000 грн за результатами роботи;
• виплата заробітної плати без затримок;
• повністю віддалена робота — можна працювати з будь-якого міста України;
• графік 5/2;
• робочий час: з 09:00 до 19:00;
• повна зайнятість;
• готові скрипти та база знань;
• навчання перед початком роботи;
• допомога та підтримка на період адаптації;
• підтримка керівника та команди;
• надаємо всю необхідну техніку для роботи;
• не потрібно купувати ноутбук, гарнітуру чи інше обладнання за власні кошти;
• можливість професійного розвитку всередині компанії.

Що для нас важливо:

• чітка та приємна манера спілкування;
• впевнене користування ПК;
• вміння швидко знаходити потрібну інформацію;
• уважність до деталей;
• відповідальність та пунктуальність;
• ввічливість та клієнтоорієнтованість;
• вміння знаходити спільну мову з різними людьми;
• готовність працювати за готовими скриптами та стандартами компанії;
• бажання навчатися та розвиватися;
• стабільний інтернет та можливість бути на зв'язку протягом робочого дня.
  
  Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з фіксованим графіком, готовою технікою, навчанням та зрозумілими обов'язками — надсилай своє резюме.
  Можливо, саме ти станеш новим членом нашої команди.
  
  На твій відгук відповість наш рекрутер та узгодить з тобою час короткої телефонної розмови.