Email marketing manager

Perla Helsa — D2C-бренд вітамінів та саплементів у ніші Beauty & Wellness з активною клієнтською базою понад 150 000 користувачів.

Ми шукаємо Retention & Email Marketing Manager (Middle — Senior), який візьме на себе повну відповідальність за Direct & CRM-канали (Email, Viber, SMS, Web Push) — від розробки стратегії до фактичної виручки каналу (Revenue Share).

Чому ця позиція — крутий виклик?

• Прямий вплив на бізнес: Підпорядкування безпосередньо CMO. Ви безпосередньо впливатимете на бізнес-метрики без зайвої бюрократії.
• Повний цикл відповідальності: Ви будете вести CRM-канали повністю, визначаючи стратегію, комунікаційну політику та відповідаючи за фінансовий результат (incremental revenue).
• Свобода в автоматизації: Можливість провести аудит, знести неефективне та побудувати з нуля власні ланцюжки під цикл споживання продуктів (Replenishment flows) та допродажі.
• AI-first підхід: У нас вітається та активно застосовується глибоке використання AI-інструментів для прискорення виробництва контенту.
• Кар’єрний розвиток: Прозорий кар’єрний трек до CRM & Retention Lead або Retention Product Manager у горизонті 12–18 місяців.

Основні обов’язки

• Стратегія та виручка каналу:
  • Відповідати за Revenue Share каналу та його планомірне зростання.
  • Рахувати внесок каналу за викупленими замовленнями: ставити місячні цілі, вести тижневу звітність «план/факт».
  • Визначати правила комунікації: матриця сегментів, тональність, таймінг та частота відправок.
• Тригерні автоматизації:
  • Провести аудит і перебудувати базові ланцюжки: Welcome-серії, покинуті кошики та перегляди, реактивація.
  • Проєктувати ланцюжки поповнення (Replenishment flows) під цикли споживання продуктів, допродаж бандлів та стимулювання другої покупки.
  • Будувати сервісні комунікації після відправки замовлення для зниження відсотка повернень та невикупів.
• Сегментація та робота з даними:
  • Сегментувати базу за моделями RFM, когортами, LTV і метою споживання; персоналізувати комунікацію.
  • Спільно з аналітиком і розробкою інтегрувати нові події/атрибути й підтримувати порядок у даних.
• Експерименти та аналітика ефективності:
  • Вести перелік гіпотез і системні A/B-тести (ланцюжки, офери, частота, сегменти).
  • Оцінювати реальний чистий приріст (uplift) від розсилок через контрольні групи (Holdout groups), аналізувати окупність промокодів і знижок.
• База, доставлюваність та продакшн:
  • Нарощувати базу підписників через форми на сайті та тримати хелс-показники домену в нормі (SPF, DKIM, DMARC, спам-рейтинг).
  • Вести календар розсилок під промо й запуски, самостійно готувати копірайт і базові макети з допомогою АІ.

Наші очікування:
Досвід (Must-have):

• 2+ роки досвіду в email/CRM-маркетингу в B2C з повною відповідальністю за канал і KPI по Revenue.
• Підтверджені кейси зростання revenue з дірект-маркетингу з конкретними цифрами.
• Самостійна побудова автоматичних ланцюжків в ESP (переважно eSputnik або аналогах типу Klaviyo, Customer.io, Braze): тригери на подіях, динамічний контент, сегменти. Готовність швидко перейти на eSputnik.
• Досвід розрахунку внеску каналу у виручку, розуміння атрибуції та роботи з контрольними групами.
• Практичний досвід A/B-тестування з реальними висновками й рішеннями.
• Вміння самостійно створювати копірайт і дизайн листів (із залученням AI).

Nice-to-have:

• Досвід у beauty, wellness, FMCG або аптечному сегменті.
• Навички побудови no-code автоматизацій без розробників (n8n, Make, Zapier).
• Досвід роботи з Power BI або Looker Studio.
• Базовий SQL / BigQuery.
• Володіння Figma на рівні правок і HTML-редакторами листів.

Soft Skills:

• Result Orientation: фокус на досягненні фінансової мети (виручка та викуплені замовлення), а не на відкриттях і кліках.
• Ownership & Accountability: повна відповідальність за весь цикл комунікацій, від гіпотези до результату в касі. Не позиція просто виконавця.
• Data-Driven Approach: рішення спираються виключно на цифри, аналітику та контрольні групи.
• Critical Thinking & Problem Solving: здатність бачити причинно-наслідкові зв’язки при падінні метрик та знаходити логічні рішення.
• Proactivity: ініціювання тестів, генерація гіпотез та постійний пошук зон для зростання без очікування вказівок.

Що пропонуємо тобі:

• Графік роботи: гнучкий, full-time (вихідні — субота, неділя).
• Формат роботи: повністю віддалено.
• Кар’єрний та фінансовий розвиток.
• Оплачувані лікарняні, відпустка, day off.
• Компенсація спорту, навчання, психолога.
• Медичне страхування.
• Знижки на продукти компанії.
• Дружню команду, яка об’єднана спільною метою.