Адміністратор інтернет-магазину (віддалено, без досвіду)

Основні обов’язки

• Обробка нових замовлень, отриманих через сайт інтернет-магазину.
• Перевірка правильності контактних даних, адрес доставки та інформації про замовлення.
• Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів, цін і умов доставки.
• Опрацювання звернень у месенджерах, електронній пошті та соціальних мережах.
• Підтвердження замовлень і передавання необхідної інформації відповідальним працівникам.
• Оновлення інформації про наявність товарів, ціни та характеристики в межах наданих повноважень.
• Контроль статусів замовлень і своєчасне інформування клієнтів про їх виконання.
• Допомога в оформленні повернень та обміну товарів відповідно до встановлених правил.
• Ведення електронних таблиць і внесення даних до внутрішньої системи.
• Перевірка актуальності інформації на сайті та повідомлення про виявлені помилки.
• Виконання поточних адміністративних завдань для забезпечення безперебійної роботи магазину.

Вимоги до кандидата

• Відповідальність, уважність до деталей і пунктуальність.
• Грамотне письмове мовлення та ввічливість у спілкуванні з клієнтами.
• Базові навички роботи з комп’ютером, браузером, електронною поштою та таблицями.
• Організованість і вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Готовність навчатися та освоювати нові онлайн-системи.
• Уміння дотримуватися інструкцій і встановлених термінів.
• Клієнтоорієнтованість і бажання якісно виконувати поставлені завдання.
• Стабільний доступ до інтернету та можливість працювати віддалено протягом повного робочого дня.

Досвід роботи в інтернет-магазині, продажах або клієнтському сервісі буде перевагою, але не є обов’язковим. Ми готові навчити кандидата необхідних процесів із самого початку.

Умови роботи

• Заробітна плата від 45 000 грн на місяць — фіксована ставка та система бонусів.
• Додаткові бонуси за якісну обробку замовлень, точність внесення даних і дотримання стандартів обслуговування.
• Заохочення за своєчасне виконання завдань і високі показники якості роботи.
• Повністю дистанційна зайнятість — без необхідності відвідувати офіс.
• Повний робочий день: понеділок–п’ятниця, з 08:00 до 16:00.
• Навчання з нуля та підтримка наставника на етапі адаптації.
• Зрозумілі інструкції, готові робочі алгоритми та налагоджені процеси.
• Можливість професійного зростання до старшого адміністратора, менеджера інтернет-магазину або керівника операційного напрямку.

Розмір фіксованої ставки, критерії нарахування бонусів і порядок виплат обговорюються під час співбесіди.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо людину, яка любить порядок, відповідально ставиться до своїх обов’язків і готова розвиватися у сфері електронної комерції. Для нас важливі не роки досвіду, а уважність, дисциплінованість, бажання навчатися та вміння працювати на результат.

Якщо ви хочете здобути нові професійні навички, працювати віддалено та розвиватися у сфері онлайн-торгівлі, будемо раді вашому відгуку.