Оператор першої лінії (чати й дзвінки)

Про вакансію

The Originals — найбільша в Україні платформа ресейлу брендового та люксового одягу й аксесуарів.

Ми запрошуємо до себе Оператора першої лінії для роботи з чатами та дзвінками у віддаленому форматі. Якщо ти комунікабельний, відповідальний — ця вакансія для тебе!

Що ти будеш робити:

• Відповідати на запити клієнтів у чатах і по телефону, допомагаючи їм швидко та професійно.
• Консультувати з питань замовлень, товарів і процесів на платформі.
• Обробляти звернення, вирішувати побутові питання й підтримувати позитивний досвід клієнтів.
• Співпрацювати з командою для оперативного вирішення складних ситуацій.
• Вести облік звернень і передавати важливу інформацію колегам для покращення сервісу.

Кого ми шукаємо:

• Досвід у підтримці, контакт-центрі, чатах або продажах від 6 місяців (бажано).
• Грамотна українська письмова мова. Пишете ввічливо, коротко і по суті.
• Цікавитесь модою і знаєте основні бренди. Буде плюсом.
• Уважні до деталей, швидко перемикаєтесь між діалогами.
• Стабільний інтернет, ноутбук або ПК, гарнітура.

Що пропонуємо ми:

• Зручна віддалена робота з гнучким графіком.
• Дружню і підтримуючу команду однодумців.
• Можливість професійного зростання в компанії, яка стрімко розвивається.
• Участь у проєкті, що поєднує моду, digital та усвідомлене споживання.
• Прозору і відкриту корпоративну культуру, де цінують ініціативу і швидкість прийняття рішень.

Якщо ти хочеш працювати в середовищі, де твій внесок має значення, і розділяєш цінності відповідального ставлення до моди і планети — ми будемо раді бачити тебе в нашій команді!

Чекаємо на твоє резюме!