Контакт-центр 1551

941 842 звернень киян до контакт-центру 1551 за 2025 рік за відкритими даними КМДА: 91 тематик, по районах, місяцях, каналах звернення і виконавцях.

941 842звернень за 2025
91тематик
78 486на місяць у середньому
400вулиць
400виконавців

Тематики звернень

Гаряче водопостачання163 089
Опалення114 320
Ліфт97 445
Електропостачання53 336
Обслуговування зовнішніх та внутрішньобудинкових систем45 377
Санітарний стан приміщень; територій та об'єктів благоустрою40 849
Утримання будинку39 865
Холодне водопостачання36 023
Інші питання34 573
Зауваження та претензії по роботі24 336
Утримання зелених насаджень23 731
Транспорт22 529
Дорожнє господарство21 507
Ремонт та укладання асфальтного покриття20 499
Прибирання; санітарне утримання території; приміщень та об'єктів благоустрою20 306
Пропозиції та побажання по роботі19 892
Освітлення приміщень18 229
Перерахунки; нарахування плати та боргу; укладання договорів13 796
Порушення правил виконання робіт на об'єктах благоустрою13 676
Житлове господарство12 488
Сміття11 912
Соціальне забезпечення9 616
Укриття9 300
Антисанітарний стан7 275
Торгівля6 956

По районах

— (без адреси)518 380
Святошинський район63 272
Солом'янський район56 382
Дніпровський район52 723
Подільський район50 180
Оболонський район46 307
Дарницький район43 993
Голосіївський район34 283
Деснянський район32 418
Шевченківський район28 334
Печерський район15 570

По місяцях 2025

2025-0149 524
2025-0240 389
2025-0346 363
2025-0449 889
2025-0559 122
2025-0667 814
2025-07142 454
2025-0871 614
2025-0970 552
2025-1096 870
2025-11144 512
2025-12102 739

Канал звернення

Дзвінок в 1551512 542
Сайт/моб. додаток402 789
УГЛ25 078
Телеефір1 047
E-mail367
Жестова мова17
Сай/моб. додаток1
Сайт/мб. додаток1

Результат

Виконано / Підтверджено заявником257 949
Роз`яснено / Перевірено куратором239 871
Закрито автоматично / Виконання не підтверджено заявником190 042
Очікує прийому в роботу110 908
Не в компетенції / Повернуто в 155184 122
На доопрацювання / Виконання не підтверджено заявником18 241
Роз`яснено / Потребує перевірки куратором11 845
Виконано / Очікує підтвердження заявником9 699
Відмінено / Відмінено заявником9 515
Прийнято в роботу4 135

Вулиці з найбільшою кількістю звернень

null135 591
просп. Володимира Івасюка (Героїв Сталінграда)14 767
просп. Червоної Калини (Маяковського Володимира)13 249
просп. Оболонський12 998
шосе Харківське11 084
просп. Берестейський (Перемоги)10 795
бульв. Гавела Вацлава (Лепсе Івана)10 461
просп. Європейського Союзу (Правди)10 428
вул. Зодчих9 239
вул. Героїв Дніпра7 767
просп. Свободи7 257
просп. Гонгадзе Георгія7 031
вул. Оноре де Бальзака6 980
просп. Курбаса Леся (50-Річчя Жовтня)6 669
вул. Закревського Миколи6 078
вул. Заболотного Академіка5 974
вул. Героїв полку "Азов" (Малиновського Маршала)5 938
вул. Симиренка5 891
вул. Якуба Коласа5 690
просп. Повітряних Сил (Повітрофлотський)5 503

Виконавці звернень

РТМ "Нивки"34 423
РТМ "Святошино"32 551
РТМ "Поділ"24 226
РТМ "Центр"23 178
РТМ "Печерськ"20 731
ЖЕД - 906 (Індустріальне)15 258
РТМ "Дарниця"14 704
ЖЕД - 901 (Залізничне)14 332
ЖЕД - 903 (Батиївське)13 406
ЖЕД - 905 (Відрадненське)13 388
ОД-50211 978
Служба організації руху10 429
ЖЕД - 4019 972
ЖЕД - 904 (Грушківське)9 751
ЖЕД - 902 (Чоколівське)9 514
ЖЕД №49 469
ЖЕД - 3139 157
ОД-5019 073
КП "Київкомунсервіс"9 066
ЖЕД №38 898
ЖЕД "Печерськжитло"8 608
ЖЕД - 4048 514
РТМ "Троєщина"8 451
Департамент експлуатації водопровідного господарства8 324
ЖЕД - 1098 316

Джерело: «Дані про надходження звернень на телефонні гарячі лінії» (КБУ «Контактний центр міста Києва»), 2025 рік, data.kyivcity.gov.ua. ← Комуналка